El objeto de los presentes Términos y condiciones es regular el acceso y uso al sitio web: www.ccgroupperu.com entendiéndose por éste cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.
El sitio web es de titularidad de la empresa CCGROUP Perú SAC. (en adelante, CCGROUP), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.pe o el acceso a los mismos.
El sitio web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en www.ccgroupperu.com
CCGROUP se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, CCGROUP no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.
CCGROUP podrá actualizar y/o modificar los presentes Términos y condiciones sin previo aviso. Por este motivo recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre colgada al momento de la consulta.
Para efecto de las transacciones que se realicen a través del presente sitio web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o del establecimiento donde se recoge el mismo, CCGROUP señala como su domicilio el ubicado en la avenida 8 de octubre N° 738 distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, República del Perú y el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima.
Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web, ya sea bajo la modalidad de entrega en establecimiento o despacho a domicilio, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a CCGROUP, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes.

Cláusula Informativa Sobre el Tratamiento de Datos Personales

CCGROUP informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados por cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, claves de acceso, dirección, teléfono). Este tratamiento es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al cliente el producto solicitado, realizar la entrega del mismo y poder realizar la atención de solicitudes post venta a través de los siguientes medios: centros de llamada (call centers), envío de mensajes de texto o comunicación por WhatsApp.
Los proveedores a los que CCGROUP contrate para realizar el despacho de los productos adquiridos realizará tratamiento por encargo de los datos personales del cliente.
CCGROUP declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta a las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.

1. Tienda Virtual

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de CCGROUP se sujetan a los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, Términos y Condiciones), así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
Para comprar en la Tienda Virtual es necesaria la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o a través del número telefónico que CCGROUP destine para tal efecto, declara conocer y aceptar todas y cada el contenido de los mismos.

• 1.1. Registro del Cliente o Cliente (Cliente)
  El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la web de CCGROUP, pudiendo continuar con la transacción bajo la modalidad de “invitado”, mientras que para realizar compras a través del canal Fonocompras el registro sí constituye una condición indispensable para concluir el proceso.
  Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros) los cuales podrán ser validados posteriormente. En caso CCGROUP detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.
  Los datos brindados por el cliente y su interacción con CCGROUP serán utilizados, además, para mostrarle al cliente ofertas, promociones y/o productos de manera personalizada según sus preferencias, siempre que el cliente se encuentre con una sesión iniciada en su navegador.

• 1.2. Clave Secreta
  Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su número de DNI y clave de acceso para poder realizar compras en Tienda Virtual. La clave deberá ser de 6 dígitos alfa-numéricos y que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.
  Para compras en nuestros canales de atención al cliente, CCGROUP enviará al correo electrónico registrado, una clave temporal generada al momento del registro.
  La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para la Tienda Virtual.

• 1.3. Medios de Pagos
  Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son:

  • Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard.

  Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago.
  Debido a las acciones de mejora constante en la web www.ccgroupperu.com, en el caso surja alguna falla técnica u otros motivos, CCGROUP se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar cómo no disponible, alguno o todos los medios de pago mencionados sin previo aviso.
  CCGROUP considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.
  Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en CCGroup están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de ésta, sin que CCGROUP tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.

• 1.4. Anulaciones de Compra
  El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de CCGROUP hasta tres (3) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente. Una vez recibido el pedido de anulación y su revisión, se comunicará a la entidad emisora del medio de pago la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra.
  En caso que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.
  En caso que el cliente haya elegido el despacho para el mismo día de la compra o durante las veinticuatro (24) horas de haber realizado la misma, no podrá solicitar la cancelación de la compra. Asimismo, las compras realizadas en www.ccgroupperu.com están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por nuestros canales de atención al cliente, a efectos de informarle la anulación de la compra, salvo que dentro del plazo señalado en dicha comunicación recibamos instrucción en contrario a través del canal establecido para eso. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.
  En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. CCGROUP no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

• 1.5. Validez, Precio y Stock de Las Ofertas Contenidas en Este Sitio.
  En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de CCGROUP, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.
  Los precios de los productos consignados en la CCGROUP son en moneda nacional peruana (s/), de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten.
  Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. CCGROUP podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
  CCGROUP no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.ccgroupperu.com

• 1.6. Métodos de Despacho
  El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto.

  • 1.6.1. Despacho a Domicilio
    Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en una dirección que el cliente ingresa al momento de efectuar la compra.
    Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente no se podrá realizar la entrega coordinada y se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente.
    En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, CCGROUP reprogramó la entrega una (1) vez más, en caso no se culmine el proceso de entrega se procederá con la anulación de compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente. No se realizará devolución por gastos de envío.
    Todo cambio de dirección se realizará por nuestros canales de atención al cliente, realizando la validación se confirmará se haría el cambio.
    Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentre en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la guía de despacho.
    En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, CCGROUP no se responsabiliza por daños físicos al producto.
    El Transportista no realiza instalaciones ni armados de productos

• 1.7. Garantía
  Todos los productos de CCGROUP cuentan con garantía, que es de 30 días calendarios desde la entrega del producto al cliente.
  Condiciones para hacer efectiva la garantía:

  • El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros
  • La garantía sólo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.
  • Debe contar con el ticket o comprobante electrónico, el cual acredita la adquisición del producto.

  Condiciones que invalidan la garantía:

  • Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
  • Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
  • En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
  • Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por CCGROUP.

  Para la aplicación de la garantía, la marca a través de su servicio técnico autorizado determinará, previa evaluación del daño o falla, si procede la aplicación de la garantía, para ello emitirá un informe técnico.

• 1.8. Comprobantes De Pago
  El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:
  "No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original"
  Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a CCGROUP a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.

2. Página web
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web ccgroupperu.com se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma supletoria, a los Términos y Condiciones de la legislación peruana vigente.

• 2.1. Descripción del Servicio
  La labor de CCGROUP se limita a: Imponer a disposición de los consumidores el acceso a la plataforma virtual www.ccgroupperu.com la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios, la ejecución de las demás obligaciones que expresamente pudieran estar establecidas para CCGROUP en estos Términos y Condiciones.

• 2.2. Validez, Precio y Stock de las Ofertas Contenidas en Este Sitio
  CCGROUP se hará cargo de la actualización de los precios, stock y validez de los productos ofrecidos en www.ccgroupperu.com.

• 2.3. Medios de Pago Aceptados
  Salvo que se indique lo contrario, los medios de pago que los consumidores podrán utilizar son los siguientes:

  • Cualquier tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, vigente y activa.

• 2.4. Cambios y Devoluciones
  Respecto de los productos adquiridos, los consumidores tendrán la posibilidad de devolver un producto adquirido en CCGROUP dentro del plazo de 7 días calendarios contados a partir de la recepción del mismo, sin necesidad de invocar ninguna causa (arrepentimiento de compra), siempre y cuando, el producto no haya sido usado, averiado y/o deteriorado por causa del consumidor.
  Asimismo, el producto que se pretende devolver, deberá ser acompañado de todos sus componentes y accesorios, además deberá de entregarse el producto con la totalidad de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.
  Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactarnos por nuestros canales de atención virtual y generar un ticket de cambio/devolución.
  Los productos que no se encuentran sujetos a cambios y/o devoluciones son los siguientes:
  • Manipulados, usados, averiados, deteriorados, sucios o desgastados por el cliente, que no tengan etiquetas, documentación, accesorios y empaques originales.

• 2.5. Garantía de Producto
  Las condiciones para cambios, devoluciones y servicio técnico de los productos que sean adquiridos por los consumidores serán las que en cada caso en particular sean informadas.

• 2.6. Despacho y Entrega de Productos
  El despacho y la entrega de los productos adquiridos a través de ccgroupperu.com se realizará a través de un operador logístico contratado para tales efectos por CCGROUP, dicho despacho y entrega, se sujetará a las condiciones que se consignen en cada caso en particular.
  Los productos serán transportados a través de medios que procuren su adecuada protección, tales como cajas o bolsas debidamente acondicionadas para el traslado de los bienes y otros elementos de seguridad según el tipo de producto del que se trate.
  El consumidor reconoce, que en caso el Courier acuda hasta en dos (2) oportunidades sin éxito a la dirección consignada al momento de realizar la transacción, la orden de compra procederá a ser anulada sin responsabilidad de CCGROUP.
  El proveedor enviará al consumidor una copia del comprobante de pago, sea ésta electrónica o física, en cuyo caso será entregada al cliente al momento del despacho, que acredite su compra y debe contener todos los datos relativos a la transacción y demás información pertinente de acuerdo a la legislación aplicable.
  El cliente será el único responsable por los datos de contacto como Nombres, Teléfono y dirección de envío para el adecuado despacho de los productos adquiridos. CCGROUP no es responsable bajo ningún supuesto en caso de error, omisión y/o falsedad en la información consignada al momento de la compra.