¿Cuáles son los Métodos de Pago Aceptados?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito, que te permite pagar desde tu banca por internet.
Asegúrate que tu tarjeta esté habilitada para realizar compras por internet.
¿Qué tarjetas de crédito aceptamos?
Aceptamos todas las tarjetas que sean emitidas en Perú y que sean de las siguientes marcas:
¿Los Precios Pueden Variar?
Si. Los precios, servicios, promociones y demás podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.; lo cual no afectará las solicitudes ya aprobadas con anterioridad.
¿Los Precios Incluyen IGV?
Todos los precios incluyen IGV.
¿Dónde Puedo Conocer la Disponibilidad del Producto?
Puedes acceder a esta información desde nuestra web o nuestros canales de atención.
¿Cuáles son las Modalidades de Despacho?
Contamos con la modalidad de delivery, express y programada. También puedes hacer el recojo en nuestro almacén, previa coordinación por nuestros canales de atención al cliente. También podemos hacer el despacho a provincia según los operadores logísticos que escojas.
¿Cuánto Cuesta y Cuánto Demora el Envío de los Productos?
Contamos con un tarifario por distritos de Lima Metropolitana y Callao; el tiempo de entrega podría ser el mismo día o según la programación.
El envío a provincia dependería del operador que se elija, en cuanto al costo y tiempo de entrega.
¿Qué Pasa si no me Encuentro en el Lugar de Despacho Cuando Lleguen a Dejarme el Pedido?
Al salir el motorizado asignado para la entrega se comunicará contigo para confirmar tu ubicación, al llegar al punto de encuentro te llamará para avisarte de su llegada. Podrá esperarte 10 minutos como máximo, si no se logra realizar la entrega se hará un nuevo intento el día siguiente. Se reprogramará el envío hasta 2 veces.
¿Cuál es el Horario de Atención?
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 1pm. De igual manera, todos los mensajes fuera de este horario serán respondidos lo antes posible.
¿Cuál es el Tiempo de Garantía que Tiene los Productos?
La garantía se puede aplicar como máximo 3 meses desde que se entregó el producto.
¿Qué Hago si Cuento Algún Producto Llega Incompleto o Dañado?
Puedes comunicarte mediante nuestras redes sociales oficiales o escribiendo a nuestro Whatsapp +51 955463567; te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
¿Puedo Anular mi Compra?
Si, puedes comunicarte por nuestros canales de atención al cliente.
¿Cuál es el Plazo de Devolución de mi Dinero, si Solicito una Anulación de mi Compra?
El plazo máximo es de 3 días hábiles.
¿Qué Debo Hacer para Realizar un Cambio o Devolución de Producto y/o Servicio?
Debes comunicarte por nuestros canales de atención al cliente. Los plazos se te indicarían al reportar el inconveniente.
¿Es Seguro Comprar en Nuestra Web?
Sí, puedes hacer la compra mediante nuestra web de forma segura. Contamos con las más altos medidas de seguridad para las transacciones virtuales.
¿Cuál es el Horario del Centro de Servicio al Cliente?
Nuestro horario es de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes y los sábados es de 9:00 am a 1:00 pm.
¿Cómo me Puedo Comunicar con el Centro de Servicio al Cliente?
Puedes comunicarte, de manera escrita, por nuestras redes sociales y por Whatsapp al +51 955463567.
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