Métodos y políticas de entrega

Los productos adquiridos a través de esta página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes almacenes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario que garantiza que la información que proporcione a CCGROUP en la solicitud o pedido es exacta y completa. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que CCGROUP ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Contamos con 2 opciones de entrega:

• Envío a Domicilio:
  Esta opción de envío está activa para Lima y Provincia. El costo de envío depende del distrito.
• Recojo en Almacén o Tienda:
  Esta opción de entrega se realiza en nuestro almacén ubicado en Angélica Palma 168, San Miguel o en nuestra tienda ubicada en Pasaje Comercial 127, Magdalena del Mar. El cliente titular de la compra deberá presentarse con su DNI en físico dentro del plazo máximo de 10 días hábiles. Este plazo no es de límite estricto y puede ser modificado previa comunicación con nuestro servicio al cliente.

Los clientes deben revisar los "Términos y Condiciones" vigentes de uso de nuestra tienda online antes de realizar un pedido. Una vez realizado su pedido el cliente acepta los Términos y Condiciones de comprar en nuestra tienda online.

Si CCGROUP descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución, en ese caso se procederá con la devolución íntegra del monto pagado por su pedido.

Importante

Políticas de Entrega

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados a nivel nacional en el territorio peruano. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de Perú donde pueda entregarle el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la empresa de envíos, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Si se sospecha que la caja que le está entregando el equipo del servicio de envíos no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de envíos los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente vía WhatsApp para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, se recomienda reportar dentro de las 24 horas anomalías por daño físico o faltante en su pedido.

Área de Reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a Lima. Entregamos en todas las localidades donde contamos con cobertura.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras empresas de servicio de envíos.

Venta con Recojo en Tienda CCGROUP
La venta con recojo en tienda o almacén permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra tienda online y recogerlos en nuestras tiendas físicas habilitadas por CCGROUP. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

-El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación antifraude cuando sea utilizado el método de pago con tarjetas. Solo el titular de la compra podrá recoger el pedido mostrando su DNI en físico.
-El cliente recibirá un e-mail informando que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación. La solicitud de compra no superará el proceso de atención de pedido si no contamos con stock disponible de alguno de los productos detallados en la solicitud o en el caso de que el método de pago utilizado sea considerado como un posible fraude. En este caso, anularemos la solicitud de compra y enviaremos un e-mail al usuario informando sobre la anulación. Asimismo, gestionaremos de inmediato la solicitud de extorno del monto a la tarjeta del cliente. El período de visualización de dicho monto varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito/Débito.
-Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, CCGROUP enviará un e-mail al cliente informándole que su compra ya está lista para ser retirada.
-El cliente se obliga a retirar el/los producto(s) adquirido(s) dentro del plazo indicado, previa coordinación.
-El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándose sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.
-Para el recojo del pedido el titular de la compra deberá presentar su documento de identidad físico y con el número de pedido.